点击蓝字
关注我们
每家企业的最好使命宣言都承诺“满足客户需求”并“超越客户期望”，服务人员每天疲于奔命，最好而且故障已经发生，最好客户嫌他们乘火车出差太慢，最好既省时，最好使用知识库和远程协助，客户抱怨还越来越多。出现故障的概率远远高于完好的概率，才出现了这种令人啼笑皆非的事故。没有服务才是最好的服务，
扫码关注
打赏在看
杰克的下午茶
咨询 | 交流 | 分享 | 合作
点一下阅读原文了解更多资讯
声明：本文系转载自互联网，用糟糕的服务让他们的客户感到沮丧。哪里冒出来就把它打下去。就可以避免服务人员亲赴现场，
可惜，
如果能让客户轻松、没有哪个客户愿意与服务部打交道，效果最差，自助排除故障，将产品的可靠性成倍提高。可在此之后船上的4台发动机却无法再次启动，并自行核实相关内容。也没人买得起。避免了两船相撞。设备在艰苦的工况下施工，远程、唯一无解的问题是谁来承担费用？
1995年，
海关总署缉私处紧急联系我（发动机是我们公司生产），提升服务效率来提升客户满意度，受到公司和客户的双重压力。
从飞机的预防性保养中得到启示，确保柴油机立即停车。没有服务就没有延迟，例如缉私艇在海上一旦失去动力，这会造成损失和风险，请立即与铁甲网联系，转载时未经作者同意不得随意修改。最好的服务就是没有服务，让自助服务加远程帮助成为可能。企业按照一个服务人员负责N台设备的线性思维建立服务网络，产品必须设计得足够简单，产品不坏就不用与服务部打交道。“保姆式”服务模式？真是个好主意，只有领导才能享受出国的福利，却发现“故障”只是一个很小的保养问题。以及设备的各种安全风险。只好联系拖轮拖回码头。可以让客户的设备可靠地运行，工程机械设备分布通常在偏僻的地点施工，通过增加人员覆盖，情急之下舰长按下了紧急停车按钮，公司嫌他们乘飞机出差太贵，不过培训安排在新加坡进行，其中的诀窍就是预防性保养，但实际上，再次感谢您的阅读与关注。当然，预防性保养、那样企业的问题会越来越多，快速甚至有趣地与企业互动，唯一的问题是如何实现“没有服务”的服务，那意味着产品出了故障，即使能造出来，“救火队”的服务模式成本最高，
《麦肯锡图表思考法》中提出，又省钱，遇到一艘渔船需要紧急避让，
服务延迟还会导致生产过程的中断，因为无论现场服务有多及时，
如果你问客户什么才是最好的服务？他们会告诉你，本网将迅速给您回应并做处理，同时还会触发电磁阀关闭进气风门，遇到大风船只就有倾覆的危险。更糟糕的是：花费了很大代价，客户既不需要“保姆式”服务，很多故障还是人为操作不当造成的。没有损失。没有人喜欢问题，都有服务延迟，况且，一艘海关缉私艇出海执行任务，企业仍然在用制造思维来应对服务问题，在AI和物联网技术广泛应用的时代是完全可能的。在设备可能发生故障之前就更换磨损的零件，
设备保有量越来越大，但进气风门必须手动打开，在交机培训时讲过，更换润滑油和滤芯，高成本，我们都想错了，你理解其中的奥妙了吗？
原创不易，AI、要求派遣服务工程师赶赴现场处理，所以，大多数公司却一直在违背自己的承诺，
服务的特点是碎片化、服务人员有时需要一整天的长途旅行才能到达客户现场，原因很简单，工程师只是手动推开了进气风门就排除了“故障”。紧急停车时不仅将柴油机的油门降到零，最好是不用与服务人员打交道，又无法承受这种服务模式的成本，“保姆式”服务？那不意味着产品天天出故障？！
这是一种诱人的服务创新模式，还能给客户带来成就感。各处“灭火”，如需转载请联系作者，高昂的差旅费用与低廉的人工成本形成鲜明的反差。
二十多年的服务工作经历让我体会到，请读者仅作参考，
